手机码停机引发的问题请教。

hjzl07 · 发表于 2024-7-12 16:15

事情经过如下：
   父亲三年前退休后从老家来成都和我一起生活，手机号使用的是老家的号码。7月4号手机突然停机，父亲接连打了几天老家的ZGYD客服，均未解决，前天我拨打了老家ZGYD的客服电话，奇葩的事情来了。

ZGYD客服：系统监测到手机频繁的接打电话，为了客户的安全，进行了停机。
         我：国家哪条法律规定了老百姓的手机不可以频繁的接打电话？
ZGYD客服：这个我们不清楚。这个是系统锁定的，我们没有办法，请本人持有效身份证到XXX营业厅办理解锁。
         我：老人家快70岁了，又不住本地，能不能在成都的营业厅进行解锁？
ZGYD客服：不行。有两个方法1：本人带有效证件回来；2：在成都本地找帽子叔叔开具本人不是诈骗人员证明及委托书，委托老家人来办理。
         我：说了半天你们以为我们是诈骗人员啊。我们又没有接打境外电话，就是正常通话，你们有证据可以报警啊。
后面和客服的拉扯就不说了，反复几天，目前无果。

   不禁感慨医保都可以跨省刷了，驾照都可以全国换证了，这种业务竟然还要回老家指定的营业厅办理。
请教：
   除了去开具非诈骗人员证明（这种证明与证明我爸是我爸有啥区别），或者父亲回老家是不是就没有其他办法了，有没有投诉渠道。不违规出矿泉水瓶一个。