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发表于 2024-4-17 15:21
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来自： 四川省成都市 四川师范大学
人工坐席根本听不懂我在说什么。
直接把工单派给站在我身边的师傅，师傅还必须要拨通我的电话走个过场，然后我们两就站机柜面前演戏，因为要演对话
“你好，请问你报故障哇？”
“我马上来给你处理”
而我讲的故障情况，坐席一句也听不懂。自然问题不解决，在安装师傅哪里死循环。
最后，打移动10086把问题解决了：装一条移动的免费宽带。
很简单的业务场景，师傅也上门看了，不存在任何违规。
我原计划是装2条宽带，一条收银和舞台，因为收银数据要上传云端、核销团购，舞台需要下行数字音乐；一条外网给用户Wi-Fi使用，场地人数多，几百人在线要是集中去跑另外一条内网带宽，业务直接卡死。
铺子的端口就一条光纤，当时安装师傅就双拨处理，这下好了，全成都变单拨，客人买单手机信号差的自动链了Wi-Fi跟本买不起单。
毕竟还有，每三分钟客人之间就要使用一下网络，大家懂撒。
电信的坐席装闷，说电信没有多拨这个业务，现在给我报故障维修，安装师傅心里都可能在说：修jer
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楼主
发表于 2024-4-17 15:23
