外事不决问周瑜 内事不决问吃喝 我想投诉京东飞利浦医疗

再来一盘a UID 733623

哪里去投诉，我在2021年1月花了1w2480元购买了一台飞利浦双水平呼吸机，到现在一直在使用哈，今天和病友家属聊天他们告诉我飞利浦21年全球召回过呼吸机，说里面有什么东西致癌，然后我去飞利浦官网找到了召回记录型号和我买的一模一样，也就是我买的在召回范围内，然后我去京东找飞利浦医疗的客服说明情况，客服说叫我现在寄回去给我处理，家里就这一台不可能寄回去了病人不用嘛，如果我不去问是不是就当没这回事了，我在自营店铺购买的遇到这种召回的大事情都没主动联系过我，我想投诉要求赔偿这个合理吗？

飞家医修哥 UID 700080

我就是飞利浦的，因呼吸机事件，美国差点把飞利浦的命都罚没了，

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fishlovemm UID 124656

会不会有这样一种情况：
京东自营≠京东的自营，
所谓京东自营其实是经销商在京东开的线上铺子；如果是这样的话，应该主动联系你的是经销商而不是京东。。

所以，京东理论上不会主动联系你，这种情况最多可以协助你联系经销商

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无所谓 UID 171422

和客服硬钢到底

蛋定哥1977 UID 601962

处理不好，就到法院去起诉

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rowboat UID 523243

可以试试

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再来一盘a UID 733623

fishlovemm 发表于 2024-4-3 17:14
会不会有这样一种情况：
京东自营≠京东的自营，
所谓京东自营其实是经销商在京东开的线上铺子；如果是这样 ...

你好啊，我是在京东飞利浦医疗自营买的，我已经找京东官方客服了，如果没处理好我准备找12315.

再来一盘a UID 733623

蛋定哥1977 发表于 2024-4-3 17:21
处理不好，就到法院去起诉

我要求不过分嘛，我妈是心肺衰竭了，我是在2021年1月买的，2021年5月通知的召回，没一个人联系我处理。今天我才知道去问他们，他们说现在也能给我维修更换。

汤姆哈迪 UID 203647

再来一盘a 发表于 2024-04-03 17:23
我要求不过分嘛，我妈是心肺衰竭了，我是在2021年1月买的，2021年5月通知的召回，没一个人联系我处理。今天我才知道去问他们，他们说现在也能给我维修更换。

可以去告他们哦

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阿笠博士 UID 527531

这个京东应该管吧，先投诉一下再说，看看召回的条件，是维修还是当时要退货。

没遇到过召回，不过感觉最起码应该通知一下客户才对。