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发表于 2023-12-30 23:00
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来自： 四川省成都市 电信
我来说个个人体验，先说个人总结：保险还是要买的。
我帮我妈买的众安的尊享e生，就是考虑到它是百万医疗的鼻祖而且销量也高。最近做了手术，正在跑理赔，金额也不大。但实际理赔的时候，因为众安这款好像只能网上买，没有线下工作人员和工作点，所以要完全自己找资料上传资料，要问个什么事也没有权威的解读，打众安的官方电话，要打几遍才转到人工。而且我觉得很有些不合理的地方，(也有可能是我没理解到众安人工的解释)，比如它有个医疗费用垫服的服务，我开始就想正好用一下这个权益，结果打了几遍人工客服，每次都是不同的客服，然后每个客服解释的都不一样，连逻辑都不一样，而且这个服务是众安转包给另一家叫“北京环球医疗”的机构，问多了就让我去找“北京环球医疗”，而且“北京环球医疗”几次不同的客服回答也不一样。但众安和环球的大逻辑是要先住进院，凭已经入院后的资料，才可以申请垫付，但医院这边是只要入院就要先交押金，我就想问我钱都交给医院了，你众安还垫付个啥？...还有比如绿通就医(宣传的是节约排队专门的优先就医通道)这些，问了一下也超复杂繁琐，没有实际经验的人绝对头晕。
再说个最大的弊端。以上只是晕头转向，但多花点时间，我相信总还是能理赔的。但经历了这个我最担心我妈明年续保的问题。因为众安是一家主营财险公司，规定它不能卖长期险，所以尊享e生就只一年一年的买，买一年就只管一年。以前我没觉得什么，但现在就怕明年众安不接受续保了怎么办。因为已经动过手术了，其它保险公司肯定也过不了。另外老年人如果不能续保了，这个年龄去买其它保险公司也超龄了，想买也买不到了。
最后建议大家买有线下服务人员的，起码他会帮你跑腿，如果有专业问题他解读不了，也比我们更容易找到专业人员来解读，而且这些都是保险公司规定应有服务。如果能买保证长期续保险的，就尽量买保证长期续保的。
希望大家有保险但都不出险。
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