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发表于 2023-9-13 19:25
来自手机
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来自： 四川省 移动数据上网公共出口
更新了
今天再次接到京东理赔电话，问我验机结果，我如实相告，由于厂家设计的原因，bios及系统里无法看到序列号，然后技术支持也很有限，不能提供bios文件下载及更新。机身sn和外箱sn又能对上，暂无法证明不是我所发出得电脑。但是通过对方当时提供的视频和图片，却又不是当时拒收退回的一台，磕碰位置不一样。至于什么原因，你们自己去调查快递员就行。然后谈赔偿问题，问我大概需要多少钱维修，我说合适就行，我就问她们的方案是什么。她说鉴于您是我们京东商城以及京东物流的优质客户，我们按目前的受损图片分析，我们赔付是500元，我以为我听错了，请她大声再说一遍，没错就是这样。就是这样对待客户的，此刻那一千头那啥在心里奔腾了，我说我不同意呢，她说可以拿去修理，让维修公司保价，他们审核同意后，修完拿FP赔付。我说赔我保价金额就好了呀，电脑我不要了（虽然快递员操作问题没保够），她回复公司不作回收。我说那我保价的意义何在，她说如果没保价就没人天天找我谈了，直接运费的倍数。我说第一条不可能同意，到售后换三面壳，起码大几百上千了，还有我原本是完美的东西寄出，现在成这样了，责任是你们，FP也寄给你们了，5383元，修了之后就是维修过了，价值就会打折，影响再次出售，显然500元是不够的。本着友好原则，我可以尝试一下第二种方式，至少1000+以上，她说可以。我保留向中国邮政和12315，以及相关部门投诉的权利，因为相信你们也调查清楚的事情的原因，是你们的快递员不负责任，违规操作，才会发生的，而且他为撇清责任，还做假证，这点实在可恶。如果不是我证据充足，还保了价，岂不是白白损失了。
现在问题艹蛋的七彩虹笔记本售后，竟然没有实体店，外包给了那个“找我修吧”，要输sn号描叙故障，再联系售后上门，电话也咨询不到有用信息。论坛有专门修笔记本的兄弟吗，可否帮我开个故障单。先把赔偿谈妥再说。
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发表于 2023-9-12 13:43
