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发表于 2023-5-2 13:52
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来自： 四川省成都市 联通
起因：套餐流量和通话时间不够用，想升级套餐，论坛咨询到电信有各种5折7折，跑了多家营业厅、10000号、天猫营业厅均被告知无法办理。论坛同学私信说青羊区某某营业厅可以办，实际去问了也不行，故心生退意，用了15年电信号码准备转网。
5月1日，营业厅提交了退宽带保号，营业厅给了个具体承办的电话。
5月2日，没有人联系我，我拨打了具体承办方电话被告知，不该他管已经把我的单子转**分公司，并提供了**分公司电话。我拨打了分公司电话，又被告知也不归她管，感觉开始踢皮球了。故在上午拨打10000号发起了投诉，下午又拨打四川省总经理热线告知他们最近电信退网的帖子很火，我是按照帖子的教程拨打总经理热线的请求帮忙催促。然后又继续等待。
5月3日，上午10点，负责我业务的营业厅电话过来，做了较好的沟通，并解释了为什么昨天今天都不能派师傅上门拆机的原因，并告知需要等节后上班他们领导签字后才能进入流程，大概预计师傅可能会2天左右上门拆机。中午电信营业厅的妹妹又打电话来说，已经帮我安排好了，宽带拆机操作。就是因为我去年换的一个套餐还没满两年，补了180元的违约金。这个我也认了，然后下午1:30的样子电信师傅就来把设备拿走，并且把宽带已经拆走了，我短信查询我的号码已经是可以转网状态，也就是说成功搞定。
……未完待续……
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