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发表于 2023-4-30 17:07
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来自： 四川省成都市温江区 电信
最新结果来了
5月1日9点35分，青羊区投诉部说他们又收到一个投诉，告知我，马上要转到营业厅，9.38分营业厅打电话说批准下来了，马上就可以办理人都可以不用去了。我给他说我回老家了，手机也要正常使用，宽带家里有监控不能直接停了，等节后在办理，关于跨月产生的费用我不会承担，她说问一下，随后几分钟，她重新打电话说跨月费用我不用承担。但是心里还是不舒服，29号营业厅等三个小时就火大，杠到投诉部值班经理VS营业厅值班经理都不给我办理，领导29,30号都不处理，非得5.1号跨月了才说可以办理了，说领导放假了的，总的有个值班领导吧，为什么5.1号就给批准了呢，那我也要看我有时间了，心情好了再去营业办理，可能月底才有空吧。
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再来一个后续5.1日下午3.50左右
刚才青羊区电信分公司打了几个电话，说我们的已经弄好了，5月份随时去营业厅办理就可以，跨月的费用不用管。
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26号，电信转网 营业厅很刚，区领导更头铁。就是不给我办理，让我等领导审批。在营业厅3个小时，营业厅值班经理，对10000号投诉部门值班经理说的，都是一样的，等待审批，或者重新起一个工单。
经过是26号去营业厅申请明确告知拆宽带，6个号码保留，携号转网。营业员给我起了工单，说安排师傅上门核验设备，27号上门核验设备没问题，喊我自己带上设备去营业厅办理，29号下午3点半到~4点左右去营业办理，她们又核验另一边设备的编码，随后告知等审批，我不同意，值班经理告诉我，两个解决方案，第一，等待领导审批，第二重新起一个工单，等领导审批。我问等多久，他们也不知道。随后两个方案都不同意。
然后逐一投诉，升级投诉。
10000号投诉 转区里，转营业厅，跟营业厅之前的说法一样，等领导审批。
400 881 000 总经理热线投诉，一样转青羊区投诉部，在转营业厅，营业厅答复一样，审批。
12315 12345 投诉也是转青羊区投诉部，在转营业厅，营业厅答复一样，审批。
中国电信在线投诉 https://www.189.cn/suggestions/
名下6个号码，挨个申诉，目前处于处理中的状态，估计没有人上班。
四川通信管理局 https://scca.miit.gov.cn/
名下6个号码，挨个申诉，目前处于受理认定处理中的状态，估计没有人上班。
工信部 https://yhssglxtwx.miit.gov.cn/
名下6个号码，挨个申诉，目前处于审核中的状态，估计没有人上班。
5.1日更新，网友提供的的新的投诉渠道 10005
本论坛电信官方提供了新的投诉渠道：四川电信总经理热线：8008866315
营业厅最近一次打电话给我，说她们没得权限，的领导审批。工单时效是5天。还喊我重新起个工单。我不同意。
太愤慨了。
办理的时候直接就办理。退的时候就玩死人。
还有啥子渠道投诉，明天就要回老家了，明天就要跨月了。
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