无女伴陪同不让进，成都这家火锅店停业整顿！

静香 · 发表于 2020-11-24 09:45

11月21日晚，一段两位男士在“女性主题火锅店”排队吃火锅，店方不让进的视频在网络流传，引发网友广泛讨论。
而就火锅店设置的“男性顾客只能在女性顾客陪同下才能就餐”的要求，不仅让部分男性网友认为自己受到了歧视，部分女性网友也认为这个规则“让人不舒服”。截至目前，该新闻话题阅读量已超过2亿。
今日（11月23日），从锦江区合江亭市场监督管理所了解到，该商家这一规则违反了《消费者权益保护法》第十六条“不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”之规定，已要求商家停业整顿，同时，在以后的经营活动中不得再设置该消费条件。

现场看到，该火锅店已经闭店，店门上贴有温馨提示：本店今内部调试，暂停营业，营业时间另行通知。

【发生冲突】

两男士排队近1小时吃火锅，

却被商家以没女性陪同为由拒绝入内

11月21日晚，一段两位男士在“女性主题火锅店”排队吃火锅，店方因男性顾客没有女性陪同，便不让其进店消费的视频，引发网友广泛讨论。

据了解，排队的顾客是刘先生，因与男性朋友在一家名为女神有约·火锅小馆的火锅店内排队近一小时后，被商家以此理由拒绝入内。
刘先生在接受采访时表示，在排队取号时服务员并未告知必须有女性陪同，而在长时间排队后，才被拒绝进店用餐，他认为商家的这种规定不合理，且认为用餐必须女性陪同的规定，是性别歧视。最终，顾客与店家产生言语冲突，双方均报了警，在店家提出解决方案后，刘先生也并未同意，最终离开。

看到，此事发出后，随即引发网友广泛讨论，截至目前，该话题阅读量已超过2亿。对于此事，不仅有男网友认为自己遭到了歧视：“没有女性陪同是吃不了饭了吗？”“那单身狗怎么办？”，也有女网友表示受到了“冒犯”，“女性也感觉受到了歧视，让人很不舒服”，评论中满屏的“黑人问号脸”。

【停业整顿】

市场监管部门：

属不合理的交易条件，要求店方停业整顿

今日（11月23日），从锦江区合江亭市场监督管理所了解到，他们今天上午已对该火锅店进行检查，检查时，看到该店确实在店门口设置了“男士贵宾请在女神邀约下入馆”的告示，目前已要求火锅店将该告示进行撤除，并要求商家对这种不合理的消费条件进行整改。

工作人员表示，根据《消费者权益保护法》第十六条之规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务……不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易，“（火锅店的这种行为）便属于不合理的交易条件。”

该工作人员表示，虽然《消费者权益保护法》中没有规定将对此行为进行处罚，但他们也将责令、监督火锅店进行整改，“整改不能只停留在拆除消费告示上，也将从其交易行为上进行监督，（今后）不能规定这种条件，以及不能按照这种条件进行经营活动。”

同时，他们也将要求该店进行停业整顿，对店内的方方面面进行整改，“学习法律法规，提高认识，从思想上重视这个事情。”对此，商家也表示将配合。

【被疑炒作】

拍摄者拒绝采访，

监控视频与当事人联系方式“时有时无”

了解到，事发后，不少网友对该则新闻持怀疑态度，认为这就是火锅店的一则炒作新闻。对此，记者也进行了调查。
记者了解到，该店属于成都创客兄弟餐饮管理有限公司旗下门店，该公司除了该火锅店外，还有至少包括两家餐饮品牌。据店内工作人员介绍，该火锅店于11月12日开始试营业，于11月17日正式开业。记者看到，在火锅店开业前，该店就已在抖音等多个平台以“女性火锅”为看点投放宣传视频。

记者看到，“男子因无女伴陪同，火锅店不让进”的新闻是由西安某媒体首发，记者联系到该媒体的相关人员，其表示该视频是由拍客所提供的视频素材。记者随后联系上该名拍客，其表示他并未在现场，而是由一位在事发现场的就餐者拍摄后，转发给他的，但当记者提出联系这位在现场的拍摄者采访时，这名拍客转达拍摄者的意思，婉拒了记者的采访。

针对顾客与店方发生纠纷的事情，记者也从当时接警的锦江区锦官驿派出所了解到，当天他们确实接到了来自女神有约·火锅小馆的一起消费纠纷，民警赶到现场后，双方并未发生大的争执，在民警对双方进行法律宣传，并告知消费者可以通过其他渠道进行投诉后，民警便离开了现场。但该民警也表示，“不排除炒作的嫌疑”。

记者也向火锅店相关负责人进行核实，在记者提出想要查看火锅店当天的现场监控视频时，该负责人表示，事发地在排队等候区，该区域没有监控覆盖，但今日（11月23日）记者到达现场时，发现一台监控正对着排队等候区。

此外，11月22日的采访中，该负责人表示，由于当天双方闹僵，他们并未留下顾客刘先生的联系方式，但在今日（11月23日）的采访中，她表示已和该顾客“沟通好了、处理好了”，在记者提出对顾客联系方式的质疑后，该负责人又表示他们是在社交平台找到该顾客的联系方式，“事发后他也在网上发了消息。”之后又称，具体是否和解不清楚，“我们领导让我们不要管这个事情，具体有人在处理。”

【网评不佳】

多人给火锅店打低分几乎均与此事有关

店方：希望此事就此告一段落

该负责人表示，他们是一家以女性为主题的火锅店，在前期宣传时也告知了大家，“就是希望女性能在一个和谐温馨的氛围内就餐，而不是像有的餐厅七八个男的在里面喝酒划拳、吆喝，这种感觉就不是特别好。”事发后，许多网友在点评网站中对店铺进行差评，店铺分值直线下降，“店里的电话也快被打爆了。”
记者在一款点评APP中看到，相比11月22日18时的14条低分评论，截至11月23日16时，该店的低分评论已由14条升至136条，评论几乎均与此事件有关。
而对于网友质疑其炒作的问题，负责人表示，与顾客发生这样的事情，他们也始料未及，“我们也不希望发生不愉快的事，毕竟才开业，这也是一个负面（新闻）。”她也表示，接受网友的建议，也希望这个事情能就此告一个段落。
同时市场监督管理所工作人员也提醒广大消费者，若在消费中遇到类似情况，可拨打12345市长公开热线进行投诉，市场监管部门将展开调查。