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发表于 2020-7-14 14:38
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来自： 四川省成都市 联通
大致经过如下：6月1号购买一份清理洗衣机、油烟机、冰箱的家政服务，说实话还是很有性价比的。当天预约发现最早的都要预约到6月底了，最终选择了预约7月1号，心里不安逸但也能接受。
6月30号服务商给我打电话说是我们这个方向只有一家，7月1号无法过来做，我问多久能做，答复说不知道，我心平气和的说那就退了吧，商家告知我说他退不了要我自己联系联联去退，当时心里就不太安逸，但是想想也无所谓就自己去找联联的。
高潮来了，去公众号找客服，客服告知需要提供我跟服务商的通话录音，这是什么狗屁要求，明显的故意设置门槛的拒绝客户退款嘛，直接给他说没有录音自己去核实。其实我有通话录音的习惯，但是明显不合理的要求我是不得配合的，并且客服聊天窗口根本无法上传附件，拒绝之后客服就消失了。
然后我就同时在微信公众号平台和12315的小程序里面提起投诉，第二天12315就受理了，大概2周的样子处理完毕退款。至今微信没有任何回应，受理与否，处理与否都没有反馈，企鹅的办事态度算是亲身领教了。
最后，联联平台是没有退款选项的，就这一项应该就吃了不少人的钱吧，有的人当打发叫花子算了，其实对于这种商家一定不能以打发叫花子的态度对待，不仅如此我还想踢一脚。正好有纠纷的朋友可以帮忙加上一项诉求，要求其平台加上退款选项。
附上投诉受理单。
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