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发表于 2018-11-20 19:03
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来自： 四川省成都市 电信
2017年7月30日购买了 平安健康的 平安E生保产品。一直都在续保，产品销售的时候，基本告知所有病症都可以赔偿！！！
今年2018年9月27号去广州中山医药大学做了下鼻甲消融和鼻甲骨部分切除手术！（2018年7月8日四川省人民医院MRI检查报告才发现鼻甲肥大的症状）
然后就找平安保险报销，发送了资料以后，在10月份直接对我进行了拒赔。拒赔理由及其奇葩，他们看到我的入院记录上，医生说我经常流鼻涕，然后平安健康就认为我没告知他们，我一直有时不时流鼻涕的症状，对我进行了拒赔。
（同时在2017年2月17日华西医院的检查报告中，明确指明我鼻腔无异常，只有鼻中隔偏曲和鼻窦炎，无鼻甲肥大）
客服人员的解释是：你经常流鼻涕，就算既往病史，虽然你做的鼻甲手术，但是这都是鼻子里面的部位，所以是关联的。我们肯定拒赔！！
第一次拒赔函的截图： 住院责任4 拒赔 2018年11月6日，同时关闭了我的保单，甚至F票都没开具。
我于2018年11月份通过 12378于保监会取的了联系，保监会支持消费者维护自己的权益，直接要求平安给予我正面回应
平安公司的人员又开始改口了，说我以前鼻子检查有问题未告知。
我说：我的报保险的问题，并不是我投保前检查出来的问题。如果按照你们这样，那么我们人身上所有器官都关联的了，那都可以不报！！
后于2018年11月20日，又向我发了一份新的拒赔函，直接在拒赔函中歪曲事实，把我在四川省人民医院2018年7月8日的检查日期，修改成2017年7月8日，来进行拒赔。严重违法行为！！！！！！！完全就是流氓行为
第二次拒赔函截图：直接歪曲事实，修改诊断报告的时间！！！！！
感觉现在的保险公司已经无耻到一个境界了，我会继续用法律的力量来维护消费者的合法权益
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楼主|
发表于 2018-11-20 22:21
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来自： 四川省成都市 电信
