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楼主 |
发表于 2016-1-24 21:22
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来自: 四川省成都市新都区 电信
刚回成都,给大家扯个回销。
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今天川电公司给我来电,说已经派人去帮我重新开好了户、办好了新卡、相关金额已经转到新卡,并派人送到家里来。
也就是说,比起燃气这些大爷公司,川电目前从服务水平上讲,并无太大过失,而且目前来讲也并没有给我造成多大的不便。
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处于职业习惯,我问了一下,为什么不到账的情况需要更换新表、重新开户办卡?
我们双方就技术规范、设计逻辑等方面进行了专业的沟通,并交换了彼此的看法:
APP充值、到电力公司帐的整个流程都是OK的。问题出在,系统在给智能电表下发充值参数的时候无法进行通信。根据川电的流程,就需要更换一个能够与系统正常进行APP充值参数通信的智能电表,由于一个智能电表对应的是一张唯一的ID卡,所以需要更换并走重新开户流程。
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帮我办开户的师傅人还不错,因为他再次重申:电力公司领导都是些呆B。哈哈哈!
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