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发表于 2015-6-19 22:52
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来自: 四川省成都市青羊区 电信
三天的焦头烂额状态终于在一位老师傅的出马之后,得到了解放!!
话说三天前,老排和另一同行一起弄了个老车子,因为年份和车型以及车牌的原因,让我们不得不想办法尽快脱手,因为拖得越久,出问题的可能性就越大。
这边我们刚和车主分手,那边同行就开始联系下家,在一个小时之后车子成功卖给了另一个同行,当然是比我们更有优势来处理这台车的人。本来以为这样就可以高枕无忧了,让我们都始料未及的是在第二天接手的下家打电话来说车子无法过户,原因是车子的发动机大修过,并且缸体更换过,车管所拓号的找不到发动机号,发动机打号的平台上是空白的。
同行给我说的时候,我相当诧异,车主和我们既是朋友也是业务伙伴,不可能为了这点东西来坑我们,何况我们以后还要往来的。所以说什么我都不相信,并且还相当肯定的告诉同行:“你问哈他是不是没找对地方,那个车子的发动机号不好找得很,很有可能是找错了。”
“他们那边车管所把该找的地方都找过了,就是找不到。我给他打电话说在正时皮带和机油格的附近,他们那边也说没找到。”同行回答到。我们挂了电话没五分钟,同行又打电话来了:“那边照我们说的位置去找了,还是没得。现在买主那边说了,如果再找不到缸体号就直接退车了,另外还要补偿损失,过户的费用+居住证+来回的路费+违约金一哈要遭1100的样子。”
“啥子喃!!我们来承担啊??”我相当吃惊
“不可能哦,我刚给车主打过电话,别个买车的时候,那个号是当到他的面拓下来的,他自己修机器的时候也只是买的大修包,修理厂也是朋友开的,咋可能换了缸体他自己不晓得嘛!”我辩解到
“我不是说他换了缸体不给我们说,我是说他会不会在买车的时候就被卖车的烧了,拓号和卖车的是不是一伙的,这种可能性也有啊!”同行开始和我争论起来,此时我其实已经有点鬼火冒了,车子钱没赚到,现在还要喊我陪损失,真的是偷鸡不成蚀把米,•#¥%……%……#
这种状态和我们之前的电话联系从早上开始就一直没有断过,足足你来我往三天,其间还夹杂着之前定制乐驰的问题。当时的心情真的是糟糕到了极点,乐驰在低速20码的时候行驶不平稳,开始客户以为是轮胎,结果换了过后不是,后来又莫名其妙的被修理厂烧了两根下支臂和平衡拉杆和胶套。这一来一去1000块钱没有了,晚上QQ上和我说起,因为我也不清楚哪的问题只有先叫他别再换了,免得又被烧了。抽个时间我直接跑一趟大邑,实地试下车看看,结果实地测试后,果然如客户描述。虽然我们的质保是发动机和变速箱,但是这才交车没两天就有这毛病,换谁心里肯定都不舒服,再说车子也是我们手里出来的,别个一刚拿驾照的,连车子的各种功能都还没搞清楚,更别说车子的毛病了。
新手陪练都当过了,自然也不差修理工这一茬了。索信就直接由我们来处理这个问题吧,也算是学习学习,打了几个修车电话,初步确定了可能是半轴的问题,立马让客户把地址给了我们一个,过两天从成都发一对新的过来。至于费用嘛,就不用客户出了,虽然不在质保范围,但为了处理这个问题,也希望有个好的用户体验,所以这钱由我们来出,只当这单不赚钱了。
乐驰的问题简单说到这,下面接到说之前的那台车。三天里面,我和同行还有接手的下家,你来我往的打的电话不下100分钟,几个车管所,几个修理厂,几个4S店,来来回回四五趟,烧的油跑的路都已经不想算了,目的不为别的,翻来覆去的就是对方要退车,我们不让退。然后想各种办法来证明发动机号存在,对方呢就各种证明没有发动机号。最后还是车主介入才最终结束了这场闹剧,原因是车主找到了当时买车时给他拓号的那个老师傅,让我们把车子开去找他,结果找到老师傅人过后,别个没有花到十分钟就结束了我们三天的争吵。
发动机号确实如我们所说在那个附近,但是下家找的地方是缸体和牙箱的接合处平台,这是一般车子打刻发动机号的常规地方。而这台车的发动号却在张紧轮的后面,必须要把正时皮带罩取下来才能勉强看到一点点。三天来的心力交瘁,焦头烂额一时间全都被抛到了九霄云外,自然心情瞬间就十分舒畅了。
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