[收车日记]一个二手车商的保险日志— 粉蒸排骨的工作随笔

月影 UID 7339

cleverxd 发表于 2014-12-1 08:35
上一篇还像打了鸡血一样斗志昂扬，马上却又感觉像是愁云惨淡，你写小说呀！哎，今年老板些都在感叹生意难做 ...

我也觉得很狗血，但是都是亲身经历，信与不信全看自己了，就当是茶余饭后的消遣吧！

cleverxd UID 255560

你的铺子在哪里嘛？有空过来看哈

月影 UID 7339

cleverxd 发表于 2014-12-1 15:30
你的铺子在哪里嘛？有空过来看哈

欢迎来参观！！不过我平时在铺子头的时间不多。你要来之前给我电话，免得白跑路。红牌楼和郊县都有

月影 UID 7339

不咸不淡的十一月，就这样了无声息的结束了。这个月车子走得也是不温不火，在此还是要感谢一下群内信任我们的群友，这年头要信任一个人比起任何一样事都要珍贵，当然我们也是怀揣这份信任，一直严把车况关，力求为每一个在我们这里做定制服务的朋友，都买到称心如意的二手车。

雨燕的出手既在情理之中又在意料之外。情理之中是这种小车本来就是保值率和市场反映很好的车，出手的难度不大，但是利润空间也小；意料之外的就是车子在拿到手上的时候，我们有一种和众多私车朋友一样的惜售心理在作怪，有人在刚拿回来的那个晚上就出了我们的心理预期不远的价，但是我们想车子才拿回来，看看有没有更高的。结果这一放就放了快半个月，到今天反而在利润很少的情况下把车出了，而且在车子出了之后，我们心头都还高兴得很，就跟了却一个心病一样。

搬了新的地方过后，交易过户也开始变得有点困难了，每次卖车过户都要跑红牌楼，一来一回的少说二十块的油钱，好在西门这边的博力集团还可以过哟，不然这成本真的不可小觑。

回过头来说说定制吧，前前后后定制车服务我们也做了不下十单了，业务能力自然也在这里面得到了充分的锻炼和优化，客户也从最开始的群内网友，逐渐向群外朋友介绍，还有直接来店上没看到合适车型的客户方向发展。现在每天在路上的时间比起以前来讲基本上可以用成几何倍数增长来形容。

从我们收到定制委托开始，到我们从众多车源中找到客户满意的车型，前后时间差不多在十天左右。时间最短的一台车是从接受委托到车子拿回来交车过户，全程花了一个下午时间。这台车其实是受群内网友委托，因为之前网友在休假，自己也看过几台车，但是都不满意，后来要上班了没时间，又想尽快把这个事情解决了，所以找我们做定制。

网友和我们见面的时候详细的说明了要找的车子情况，当然在这其中，我们的交流是肯定的，一方面排解网友对于买二手车的顾虑和对我们定制服务的疑虑，一方面给网友介绍我们定制服务的内容和一般验车服务在内容上的区别。在得到网友认可并签订了定制服务合同之后，我们就开始走正规的服务流程了，扫车是我们每天的必修课，说得直白点就是每天专门花时间从众多车源中找出价格、车况都相对合适的车型，然后逐一甄别，直到找到最合适的车型。

这台小车也是如此。接受委托后，我们立马发动所有的关系开始找合适的车源，最终确定在双流有一台各方面都能满足要求的。由于客户的时间有限，所以这一次我们又赶不上吃中午饭了（天天饭点不定时已经是家常便饭了，就像我从今天开始往回的三天都是中午饭等于空的）。二手车这行时间就是金钱，你跑慢一点就有可能和这台车无缘，前文我也不止提到过了，这一次很不凑巧的是又被我们遇上了。在路上我们都再次打了电话确认车子是否还在，结果到了目的地，车主给我们说刚卖，钱都还在手上准备去银行存的……这让我们怎么说呢，只有再找了！！

其实我们也不甘心，次次跑空趟，油钱烧了不少，最后事情还没搞成，你说这窝火不窝火。为了早点帮网友找到车，我们在回程途中继续边走边找，最终在离我们车程半个多小时的一个小镇上又找到了一台。实地验车过后，我们把车内的各部份细节和整车外观全部以照片的形式发给网友确认，当然这其中也包括了车辆的瑕疵部分。在和网友的充分沟通和照片确认后，我们垫付了车款，把车子提了回来。此时，网友已经在红牌楼的过户大厅等我们过户了。

月影 UID 7339

定制服务其实不是什么新业务，只是很多同行不愿意花时间花精力去做这种费力不讨好的事。二手车作为特殊商品，他有太多的不确定性，由于买家并不都是行家里手，对于车况的把握不如车商这么游刃有余，所以更多的时候我们的同行都会花很多时间来和买家解释车辆的缺陷和瑕疵（事故车不在我们讨论范围内），这恰恰也是让众多有买二手车打算的朋友是既爱又恨的原因。

年关将至，在此还是给各位一个温馨提示。买车固然重要，不管你是请人验车还是自己验车，在把握大车况的时候请一定注意车辆细节，因为我们在把主要精力放在查验车况的时候就会在车辆细节方面有所放松，这样就会忽略一些看似不重要，但却非常实用的东西，就好像千金顶这种。

哎！！说起来都是泪啊！！之前帮网友买台派力奥，车子倒是没什么问题，瑕疵和拿回来要花的成本全部都给朋友细算过了，但是就这么一小小的东西给搞忘了。网友也是新手，刚拿驾照不久的，从买车到提车到过户到后面的保养和保险，我们是全程陪同带解释的，用手把手的教来形容都不为过。

过完户网友给我们说不敢开，我们又只有帮着网友把车送回到他家楼下。结果第二天就又打电话来了，开到路上车胎被扎了，最要命的是他换不来备胎……。这咋办？？谁叫我们服务大众呢？先远程遥控吧，毕竟我们这个时候正在往都江堰走去看车呢！！结果说了半天网友还是不晓得，最关键的一点是他车上没有千金顶（我们去买的时候我还专门看过有的，难道是我眼花了），这就是说得再详细也无济于事啊（巧妇难为无米之炊不是）！！

没有其他办法，只有亲自过去一趟了！！结果调头往回走的途中问网友位置才发现我们离他差不多有六十公里远……。（哎！油钱啊！！我的小心肝啊！！）这要是换成修理厂救援真不知道要收多少钱，差不多一个小时后终于找到了网友。下车一看才晓得是他自己开车遇到道路检修，自己处理不当把车胎扎爆了的，三下五除二的一边给网友做示范一边给网友讲解咋个换备胎（别个是新手，才拿本本儿的），几分钟换好后还专门叮嘱他尽快找个轮胎店把该修的修了，该换的换了。

这边问题解决了，我们又赶紧往都江堰赶，这下中午又只有在车上度过了……

cleverxd UID 255560

为了避免迷你的小妹妹骚扰你，我还是给个我的联系方式，你加我QQ哈65226247

月影 UID 7339

cleverxd 发表于 2014-12-2 00:57
为了避免迷你的小妹妹骚扰你，我还是给个我的联系方式，你加我QQ哈65226247

已加

月影 UID 7339

最近的事情多而且杂，一会儿又是办不到居住证了（说是分局年底清查，已经彻查了几名同志了），一会儿卖出去的车子路上熄火了又打不燃了，跑起过去一看，原来是电瓶没电了，帮燃解决问题，一会儿又是过户的时候又这没对那儿没对了，一会儿又是户都过完了，尾款又收不回来了，过户前说的价格，过户后直接不认帐的。总之这段时间我自己感觉都是诸事不顺。

前后做了两台车的售后，一台群外的一台群内的，群外群内两台车都是新手买来练手的，车子在我拿回来的时候就已经检查过了，该修理该更换的地方全部都处理妥当了，结果百密一疏，还是漏掉了一些看似不起眼，却在实际使用中让新手朋友感到很是头痛的问题。

一台车是供油不畅，另一台则是冷车启动困难。两台车都是从我手上出的，既然在销售的时候给客户承诺过有质保的，那么这两个车的检查和更换件费用都是不需要客户来出的。好在两个都是练手车，配件和维护费用都不贵，两个加到一起也不过才2000元不到，但是这样对于客户的用车体验来说却是莫大的欣慰，至少在二手车买过不认帐的还是大多数的现在来讲是不错的。（王婆卖瓜自卖自夸了！！）

最让我郁闷的其实不是这个事，而是这段时间前前后后几个大单子，一个都没有跟下来，我那个去！！首先要说的就是SRX，客户意向相当明确，而且还有老乡这层关系，但是最后也是因为夜翻身，头天还说打定金的，结果第二天就跟我说他买新车了，最要命的事给我打电话的时候，新车都提了……第二个就是一外地户的帕拉美拉，开始都说得差不多了，价格双方都还是可以接受，就是约定时间看车签合同了，结果中途杀出个程咬金在我们双方的意向价上直接加价3万买走；有了前面这台车的失误，第三台ML300就让我多少有点在意料之中了，我们的报价和另一家的报价仅仅相差了一万，这价格差距就跟两三万的小车价格相差几百一样，但就是这很小的差距，都会让你辛苦跟进的单子化为泡影……哎！所以说二手车买家和卖家是最没有客户忠诚度和契约精神的一个族群！！

月影 UID 7339

阳光明媚的午后，应网友在前两天的约定来到青白江，一边晒着成都少有的冬日暖阳，一边等侯网友过来见面。其实来之前差不多就已经和网友沟通好了，车子的大致情况也多少算是有所了解，今天过来的目的我个人觉得还是很明确的，如果车子没有大的出入，基本上就可以直接提车走人了。

结果今天的结果是，我们和网友在你来我往之后，最终还是我们妥协把车拿下。车子也是之前网友从同行手上拿的，价格在这里就不多提了，车子尚算满意吧。按照我们平时的验车标准来讲，此车车况最多算是B。全车上下擦擦挂挂不少，就连平时很少会被擦挂到的车顶都没有逃过网友的“魔爪”！！

总体来讲，车子本身并无多大的问题，就是需要后期重复投入的地方太多了，而且这个重复投入的地方还都是需要花大钱的地方，这样算下来，本来可以接的车，一下就让我们感觉到相当棘手了。如果没有这些额外开销，我们把车接了回来多少还算有点空间，但是在见到实车之后才发现还有这么多额外开销要花费，这样一来我们如果拿的话就只有赌一把了，祈祷这两个月迎来销售的高峰，卖个好价。不然就只有成本价出，最差的就看亏多少了。

网友看我们一直在商量也没拿个主意出来，估计也是猜到了我们的难处，所以主动降价1000元，拿给我们打成本，可是这一千元对于我们来说确实是杯水车薪。不过在此还是要感谢网友的支持。最终我们在下午的四点半，耗时两个半小时，拿下此车！！

年底的旺季，就等你的到来了……。

月影 UID 7339

刚把晚饭吃了，赶紧把流水帐记了，免得又等明天，本来人就已经很乏了。今天又是过了一天的车轮上的生活，连吃饭都是在车上吃的，真真正正的干了一把随处吃，随处等了。来回近两百公里的行程，让我感觉到前所未有的疲乏，我不知道是不是因为天冷的缘故又或是空腹状态的原因。

不过，今天的成绩还是相当值得一提的。从早上八点半出门到我现在写这个东西为止，总共收了三台回来，加上前两天收回来的车，前前后后这个星期基本上是一天一台的量了。都说要抓紧收车了，一年的辛苦好坏就看这最后的两个月了，如果年关车子卖得好，那我可以过一个愉快而丰裕的丰收年，如果卖得差，那就只有勒紧裤腰带过年了。