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走进KAMA，微笑似繁花，绽放在每一位KAMA员工的脸上。在这里，消费者感受到的不是麻木的问候，敷衍的态度，硬生生地推销，而是一种发自内心的关怀——从消费者的需求出发，聆听消费者的需要，以专业的视角为顾客提供至臻完美的服务。这便是KAMA人的精神，当消费者转身离开，购物袋内不仅装有精致的货品，还有KAMA人给予的一份沉甸甸的感动。 I.顾客的满意，便是对我们最大的肯定 品牌成立十余年来，KAMA一直秉承“让顾客满意比购买更重要”的服务原则，尽心服务每一位到店的顾客，用最真诚的笑容，最动人的话语，最贴心的服务，为每一位消费者提供最温暖的关怀。在这十余年来，KAMA人每天都在用实际行动兑现自己的诺言，上演了一出又一出感人至深的KAMA故事。 上面这张旧旧的布满字迹的纸张，记录了一个满载着爱的故事。一天，沈阳兴隆店员工琪琪和往日一样，热情地接待着进店的顾客。突然她却离开顾客，飞奔向前台找来了纸和笔，原来她发现，刚刚走进店里的是两位聋哑人顾客。就在这一笔一划的沟通中，琪琪不厌其烦的解答顾客的问题，为顾客挑选最钟意的商品，不断为顾客提供专业的搭配建议，直至顾客满意离开。整个服务过程中，员工用一杯温水消除了残障人士的担忧与隔阂，没有压力，没有忽视，只有KAMA一直坚守的服务理念：Kind 友善、Active主动、Master 专业、Affection关爱。
在每一间KAMA店铺内，都藏着一些不为人知的暖心小“秘密”。例如店铺内贴心地为顾客准备了针线盒、纽扣盒、拉头等小物件，无论顾客的衣物是否为KAMA品牌，均可在店内享受免费缝补修改服务；除此之外，店铺内还备有创可贴、纸巾、水杯等，充分为消费者提供无微不至的照顾；在一些旅游区的店铺内，KAMA还为顾客准备了旅游地图，可供顾客免费取用。KAMA人的用心却不仅仅体现在这些方面。店内的员工不仅是顾客专业的推荐者，更是顾客的贴心挚友。他们可以亲自护送顾客至距店面一千米以内的任何地点，还可以为顾客照看孩子、免费为顾客修眉、免费提供日常穿着搭配建议等贴心服务，KAMA人一次又一次的用自己的实际行动兑现自己的承诺，在不断服务客户的过程中提升品牌形象，完成自我升华。 II.KAMA 夏日派对嗨爆成都 2014年7月11日，成都春熙路KAMA店面将会以全新的面貌展示给消费者，感谢他们这几年来对KAMA的无私支持。成都旗舰店全新升级旨在带给消费者全新的购物体验。变化的是店铺装饰，不变的是KAMA人一心为顾客的服务理念。自2003年成立以来，KAMA一直执着于打造独特的富有美式文化精神和风格的品牌，超过十年的发展，KAMA独有的品牌性格已经在消费者心目中留下深深的烙印。今天隆重亮相的全新形象店铺中，KAMA 保持了一贯的激发消费者自由坚毅、勇敢自信和自定人生的品牌精神，这种精神透过店铺家具和装饰中工业齿轮的模具、诸多金属元素和工业细节得以强烈体现。对于女装而言，则采用了独特的装饰镜面体现女性气质，同时也保留了 KAMA 独有的真我性格。本次活动将于2014年7月11日下午在成都春熙路KAMA点盛大开幕，活动期间，全场满300减100，顾客可与足球宝贝齐欢世界杯，店内还准备了美国元素和成都当地元素纹身贴纸、LOMO相机供顾客进行互动拍照，当街还有蝙蝠侠、蜘蛛侠等美国超级英雄为顾客派发礼物，更让人心动的是当天的免费抽奖，中奖率100%，奖品有代金券、折扣券、T恤及VIP卡，还有8台拍立得相机等丰厚奖赏作为抽奖礼品赠送给消费者！当天剪彩活动结束后，还会在现场举办校园创意涂鸦大赛，看年轻的设计师们挥舞自己无限的创造力!
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楼主|
发表于 2014-7-9 11:04
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来自： 四川省成都市 电信
发表于 2014-7-9 11:06
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来自： 浙江省丽水市 电信
