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楼主 |
发表于 2022-6-19 23:06
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来自： 四川省成都市 电信
资料要求是保险公司系统需要的，且要在保险到期30天以内才给我们开放价格查询权限。这个我们也没法，其实我们更希望一个车牌号就OK，少掌握一些资料对大家来说担忧也少些，我们也更好做生意一点。
有时候递交了资料，需要一点时间才能出结果哈，工作时间内几分钟，休息日或非工作时间要慢一点（其中商业险需要人工核、周末我们没有商业险核单权限，一般4S通道可以周末核），微信回复速度、语气、表情这个我们会努力做到更好，我已经要求我的同事在微信回复大家时，不要把一段话分几次发，不然显得就每次回了几个字，在听不到语气、看不见表情的文字交流中给人的感觉不好。比如要尽量像我这样多回复几个字，有时候话多说几句，显得更热情一些。
给你带来了不好的体验，非常抱歉。
现在很多保险公司的APP算价格这些也很方便，直接对接的系统，比人工处理的体验感要好些，你也可以尝试一下。我们现在的交强、车船税业务，出发点还是给大家提供一点便利，之所以没有主推商业险，就是这东西随处可买。不是专门做这个的服务上难免有不足。我们一定会努力的去改进哈。
如果你还有更好的建议、或者具体指出一下态度上存在的不足，我非常感激哈。我明天让我同事提供一下近几天的所有聊天记录，我也自查自纠一下。多找一下我们自己存在的不足。
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发表于 2022-6-6 09:07
