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发表于 2017-9-4 13:35
来自手机
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来自： 四川省 移动数据上网公共出口
本人于9月3日下午在成都市武侯区A世界电脑城购买了一台华硕笔记本电脑。在购机过程中，发现商家存在以次充好、强迫销售、虚假宣传、拒不整改错误等问题，现将相关情况叙述如下：
一、购机经过
本人本着实时求是的原则，按照时间顺序对此次购买事宜进行阐述：
9月3日，本人在A世界电脑城1楼戴尔购机，明确告诉销售员（自称姓杨）配置I5处理器、4G内存、500G硬盘、2G独立显卡，谈成价格4100元，准备付款时，其领导向我们推荐另一款华硕E403N电脑，称其配置远高于我需求配置，所购笔记本实际配置为（）并称其显卡是高于GT940独立显卡性能，后经核查，该电脑显卡为集成显卡，配置电脑价格仅为2999元，商家并未明码标价，并未提供FP，最终以欺诈本人以4500元购得市场价2999元的华硕E403N笔记本电脑。
本人察觉受骗时，拨打其联系电话（18200553600）一直关机。在此次销售过程中，销售人员隐瞒笔记本电脑不如我需求配置事实并以高价买以我低价产品，销售人员的行为涉嫌虚假宣传，以次充好。
9月3日晚，本人通过12315进行投诉后，沟通过程中，当我诉说购机过程时，工作人员多次打断讲话，完全没有理解消费者在此过程中的弱势低位，并称不会记录我受欺诈过程，语言中表现出并不会支持消费者协商。
我只是一名普通消费者，请问当普通消费者收到欺诈时，我们应该如何维权，我们应该怎么保护自己的合法权益？维权时，普通大众应该依靠谁？ |
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楼主|
发表于 2017-9-4 14:15
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来自： 四川省 移动数据上网公共出口
，而且有FP。这个电脑城扯起来就麻烦了。
