stilldeeppool 发表于 2023-6-7 11:09

以为选了个宝,没想到被打脸,352净水器安装后续

之前在论坛里面请大家推荐净水器,最后综合一下购买了352的旗舰,国产高价位接近4000的S130.
主要是看中了功能比较齐备加上100%的陶氏膜.
加上对这种新兴公司的支持,作为一个技术工作人员,总是对这样刚成立的公司抱有期待. 一直认为做实体硬件产品的公司至少做产品的态度是比那些老公司要严谨得多.

之前在网上也是看了好多的网评,“表扬”352的居多,差评主要是吐槽安装,说是除了北京地区外其安装都是交给第三方公司.
但我想一个净水器能有啥安装难度?所以也没有在意.
但事实是直接被打脸.

6-3到货,6-5号师傅上门安装完毕,前后不超过半个小时.
S130有个极净模式,就是0陈水模式,功能就是头杯水的TDS低,之前是关闭的,关闭状态下通常需要等5秒以上TDS值才会降到15以下。
我通过APP把极净模式打开后,老母亲在厨房做饭,没一会儿喊我说厨房漏水。

我跑到厨房一看,净水器侧面的一个管线口正在噗噗的往外大口喷水。
我的天,竟然是这个线口子没有安装排水管。

我赶紧给安装师傅打电话,加微信给他打视频,师傅告诉我“这是排气口,他忘了装管子了”.
这竟然是“我忘了”........ 安装个净水器总共就四根管线, 能忘了??
然后电话指导我说找根之前剩下的管子,一头插在这个排气口,一头插在厨房排水管.
但按他的操作后这个“排气口”仍然在停止用水后向外大量漏水.

一个简单的净水器安装,一个看上去极其优秀的新生品牌的净水器就这样活生生的给了我一耳光.
我赶紧打352的售后电话,一看其售后服务时间每天到19:00, 赶紧拨通电话,对方喊我加了一个售后微信.
拍照传给售后,这个售后回了我一句

"非常抱歉给您带来不好的体验了"
"我这边已协调师傅上门,后续会有师傅跟您联系的"

我就等啊等,第一天没人联系我,今天也没人联系我,迫不得以再次电话联系352.
售后微信回我“现在大促期间师傅手里的订单比较多,上门时间可能会延期”

我的天,你给我安装不到位,导致我不能使用,厨房漏水这样严重的极低级的安装事故补救处理,竟然排在了普通安装订单里面?
然后我问售后,明明是排气口,的确写明书上写的也是排气口,加上已经有一个废水管道,为嘛排气口还会大量喷水出来,这是产品有质量问题或是产品设计有问题?
售后开始沉默不作回复.....

大家都说净水器毫无技术含量,但就这样一个毫无技术含量的净水器是活生生打了我的脸.
我以为新兴制造公司会以更专业更认真的态度来做产品做服务,但再一次被打了脸.

最后仍然有考虑买此类产品的同学,追新有代价,信任有代价,以我此事为鉴.......

蔚小理 发表于 2023-6-7 11:13

退了吧

皮匠 发表于 2023-6-7 11:17

恭喜恭喜,我一直觉得直径0.5米以下的净水器都是智商税,最好退了

时光很奇怪 发表于 2023-6-7 11:26

同情,在国内买服务一直是看运气

小菜鸡 发表于 2023-6-7 11:27

我看很多家电,差评中吐槽售后的是最多的。

数码回收典当 发表于 2023-6-7 11:31

所以服务是最贵的商品呢
我们给客户装系统,清灰,都被认为应该是免费的,哎

psp6670 发表于 2023-6-7 11:34

还是买小米的,不是最优秀的,至少稳当

前朝左手 发表于 2023-6-7 11:38

退了换个其他品牌

sheva 发表于 2023-6-7 11:46

352啥牌子哦

廖哥 发表于 2023-6-7 11:46

家里老人被忽悠花了2千多买了个所谓的康佳反渗透净水器,机器就不说了,那个安装师傅简直比业余还业余,到处乱钻孔,把我原本刀架位置拆了,安到另一个很不顺手的地方。害得我又把净水器安装到阳台洗衣机那个地方,刀架还原,又在拼多多买来卷纸把墙上孔洞遮了,才算好看点。
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