五香沙胡豆 发表于 2020-7-31 21:08

吐槽一下电信的异地补卡政策

前两天去香格里拉玩,手机被盗。

早晨被盗,直到晚上手机都还打的通,搞得我都不清楚是被盗了还是被打包进松茸箱子里寄给某个人了https://app.52ch.net/public/emotion/face_020.png

可怜我的小姐姐

晚上把号卡挂失了。因为一天都没关机,怕窃贼给我订一大堆乱七八糟的业务或者网上乱注册,就问电信客服,我要查详单怎么查。客服告诉我在网上营业厅可以只用【服务密码】查询详单,我再次确认问他,不需要短信验证码?他明确告诉我,不需要!

【此处被客服误导了,必须要短信验证码才能查到详单!】意味着你接收不到短信,就无法查询详单,要么就带着证件到【归属地】营业厅查询,异地营业厅无法查询!


好了,说补卡的事情。

在香格里拉用电信手机打10000号,选择了成都的客服,挂失后,询问香格里拉哪里可以补卡。客服告诉我,查询不到,让我自己加香格里拉区号,拨打香格里拉的电信客服问一下。我请他帮我查一下香格里拉的区号,告诉我查询不到https://app.52ch.net/public/emotion/face_013.png

好吧,百度能解决

然后,然后更奇葩的事情来了

用电信手机拨打加了0887的10000号,告知我,号码错误!!!我心中真是万马奔腾!!!

用移动手机拨打0887+10000号,顺利打通了!!!    ????电信这是在玩啥????

好吧,不要关注这些细节,问问哪里能补异地卡,客服噼里啪啦查询,告知我整个云南只有昆明和丽江可以补异地卡!!!

What!!!!

简直毁我三观,原来全国联网办业务不是我理解的那样!

意味着我要么跑昆明丽江去补卡,要么就必须回到成都补卡!我心里那个艹!

无卡就连微信也没有,吃喝都上不起!

补卡!补卡!!补卡!!!

好吧,想曲线救国,把身份证寄回成都,请人帮补卡,告知我必须机主本人持证件到营业厅办理https://app.52ch.net/public/emotion/face_010.png,曲线救国也被封死了。


今天到了大理,一直心中不干,心想补不了卡,也去营业厅查询一下,有没有被乱订购一些业务。

带上证件直接赶到大理的营业厅,到了营业厅自己心里先按到起。小妹问我办啥业务,我说补卡。

号码报给小妹,小妹妹直接说你这是外地卡啊。我心里一凉,正想做一个悲伤的表情。小妹给我说,跟我来,要另一个柜台才能办。

What!能办?能办!!!

尼玛!10000号系统里查到的是那年的信息!

好吧,能补卡就好。小妹,拜托你了。

小妹熟练的登录系统,问我哪里的卡,我说四川成都的。选了归属地,输入了手机号,点补卡.........

提示已挂失,无法补卡!

????挂失状态无法补卡????

这.....这.....这是不是有点逻辑混乱?

补卡一般不就是卡丢失,卡损坏,卡无效这几种常见情况吗?丢失了一般不都是先挂失吗?

好吧,不理解也要配合,先解除挂失好了。

小妹再次重新登陆系统,点击补卡........


系统大招!!!!

跳出要输入【短信验证码】https://app.52ch.net/public/emotion/face_052.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_052.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_052.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_033.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_033.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_033.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_040.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_040.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_040.png

尼玛,我手机被盗,哪里去接收验证码!!!
如果手机卡损坏的人,怎么去接收验证码!!!
这尼玛的怎么制定的规则!!!

连小妹都说,她补了那么多异地卡,第一次遇到这种要短信验证码的情况,可能是归属地【成都】自己制定的政策。

https://app.52ch.net/public/emotion/face_038.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_038.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_038.png

无解!
小妹摊手表示无能为力。

我心里一转,10000号没说大理可以补异地卡,但这里确实可以办。那么是不是也有可周转的空间?

我就再问小妹,既然你以前都办过,肯定我的也能办,是不是你权限不够哦!找更高权限的给我办一下。【后来一想,TMD我真佩服我自己!因为这么一句话!办成了!】

小妹要了高权限账号帮我试验一下,点补卡,系统卡了一下,又弹出几个字,【短信验证码校验中.....】,我心里又凉了,虽然界面不太一样,但我还是无法接收验证码啊。

没想到,这几个字闪了几十秒,然后就可以直接补卡了!!!!

喔艹,看来还是权限大于规则啊!

顺利补卡完成。

经此一事,看来我必须要考虑一下退出电信的选择了。万一哪天又遇到手机被盗,身在异地,我怎么补卡?

据我所知,移动在补卡业务上,就没这么多奇葩的规则!

闲时又想,电信公司制定规则的人脑袋是怎么想的?

1.现在人员全国流动,异地补卡竟然这么多限制!
2.挂失状态不能补卡!
3.补卡要提供短信验证码!
4.高权限可以直接跳过短信验证码!
5.网厅查询详单必须要短信验证码。挂失或卡损坏,或停机了的人就不能查询。
6.查询详单,必须机主带证件到【归属地】营业厅查询!异地竟然也不提供!

真是太多槽点,我们不是行业内人士,不清楚规则制定的前提和条件,我只是用户,但一次手机被盗就遇到这么多不合理不完善规则,那是不是意味着,规则制定的太粗糙太不切合实际?
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成都窗帘 发表于 2020-7-31 22:47

电信确实坑    但我感觉移动也坑https://app.52ch.net/public/emotion/face_048.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_048.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_048.pnghttps://app.52ch.net/public/emotion/face_048.png

安静安静安静 发表于 2020-7-31 22:55

奇迹岁月 发表于 2020-7-31 22:56

sheva 发表于 2020-7-31 22:57

中国的运营商大爷当惯了

fangaoqi 发表于 2020-7-31 23:08

投诉狗日的四川电信,成都电信,狠狠的告,告工信部。

十一点准时睡觉 发表于 2020-7-31 23:17

fangaoqi 发表于 2020-07-31 23:08
投诉狗日的四川电信,成都电信,狠狠的告,告工信部。

现在工信被玩坏了,没用

乐狼 发表于 2020-7-31 23:33

差点成死循环了

乳此吓人 发表于 2020-7-31 23:37

我在拉萨补了两张卡,就要了本人身份证,其他什么都没有。

136582305 发表于 2020-7-31 23:38

第一时间打归属地10000号挂失,可以暂停7天
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